Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Setfunk auf setfunk.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für drahtlose Videoübertragung mit Marken wie Vaxis, Accsoon, Hollyland und Teradek sowie passender Beratung für Film- und Broadcast-Sets. Gegründet im Jahr 2019 unter der Anschrift Setfunk, Torstraße 47, 10119 Berlin, Deutschland.
Operativ betrieben wird der Shop von der Berliner Funkkontor Betriebsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für technisches Set-Equipment und betreibt die Handelsmarke Setfunk als eigenständigen Mehrmarken-Fachshop.
Für den Datenschutz bedeutet das:
- Setfunk / setfunk.shop ist der Storefront, über den Sie bestellen und Kontakt aufnehmen.
- Berliner Funkkontor Betriebsgesellschaft mbH trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhaltsprüfung, einschließlich operativem Betrieb des Storefronts mit Sortiments- und Preispflege sowie Prüfung von Produktdarstellungen und Koordination von Service- und Reklamationsabläufen.
Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir die Betreibergesellschaft als verantwortliche Stelle für den Betrieb von Setfunk.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung in unserem Fachhandel erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Hinweise zur Lieferung.
- Kommunikationsinhalte: Ihre Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail, inklusive Bestellnummer soweit vorhanden, kurze Beschreibung des Anliegens und Foto bei Bedarf, etwa zur Klärung von Kompatibilität oder Reklamation.
- Gutscheininformation: Wenn Sie den Code SETFUNK15 verwenden, verarbeiten wir die Code-Einlösung zur Prüfung der Berechtigung und zur Rabattgewährung.
- Rechts- und Datenschutzanfragen: Betroffene Bestellung oder Vorgang sowie konkretes Anliegen, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Vertragsbedingungen und Datenschutz wenden.
Bitte teilen Sie uns keine sensiblen Daten mit, die wir nicht angefragt haben.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von setfunk.shop werden technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung.
- Nutzungs- und Sicherheitsdaten: Aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, Fehlermeldungen und Maßnahmen gegen Missbrauch.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, eingelöster Gutscheincode, gewählte Versand- und Zahlungsart.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über den Shop hinaus zu identifizieren.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail speichern wir Vorgangsdaten:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Produkte der Marken Vaxis, Accsoon, Hollyland und Teradek, Preise in EUR, angewandter Rabatt mit Code SETFUNK15, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandart – Standardversand für 8,00 € oder kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Liefer- und Retourendaten: Versand- und Zustellstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Umtausch- und Erstattungsvorgänge.
- Garantie- und Reklamationsdaten: Angaben aus Produktdetails und Supportangaben, Fehlerbeschreibung, Fotos, Korrespondenz und Lösungsschritte.
- Support-Tickets: Erfassung und Zuordnung an den passenden Fachbereich, Antwort mit konkretem Lösungsschritt oder Rückfrage, Eskalation an den Fachbereich After-Sales bei vertrags- oder lieferbezogenen Vorgängen.
5. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung.
- Kundenberatung: Hilfe bei Auswahl, Bestellung und Reklamation durch unseren E-Mail-Support.
- Servicequalität: Prüfung von Produktdarstellungen, Sortiments- und Preispflege, Koordination von Service- und Reklamationsabläufen.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung des Checkouts und der Gutscheinnutzung.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistung, Garantieabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben, Bearbeitung von Rechts- und Datenschutzanfragen.
- Verbesserung des Shops: Fehleranalyse und technische Optimierung auf Basis aggregierter Daten.
Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Ihre Daten werden nicht verkauft.
6. Dienstleister und Weitergabe
Zur Erfüllung unserer Aufgaben setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur in unserem Auftrag und nach Weisung verarbeiten:
- Hosting und Shop-Betrieb: Technischer Betrieb von setfunk.shop, Datenspeicherung und Datensicherung.
- Versandpartner: Weitergabe von Name und Lieferanschrift zur Zustellung Ihrer Bestellung.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt 7.
- E-Mail- und Support-Systeme: Zustellung und Archivierung der Kundenkommunikation.
- IT-Sicherheit und Betrugsprävention: Erkennung von Angriffen und missbräuchlicher Gutscheinnutzung.
Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung. Es erfolgt keine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abbuchung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Zahlungsbestätigung sowie Transaktionsreferenz, jedoch keine vollständigen Bank- oder Kartendaten.
Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung sowie unser berechtigtes Interesse an sicherer Zahlungsabwicklung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Gutscheincode-Eingabe, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung in Deutsch, Währung EUR und Versandoptionen.
- Statistik mit Einwilligung: Nur wenn Sie zustimmen, messen wir Reichweite und Nutzung in zusammengefasster Form zur Verbesserung des Sortiments.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Bestellung und Gutscheineinlösung möglicherweise eingeschränkt.
9. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zu einem Fachhandel für technisches Set-Equipment passen:
- Verschlüsselte Übertragung per HTTPS im gesamten Bestell- und Zahlungsbereich.
- Zugriffsbeschränkung auf Fachbereiche, protokollierte Verarbeitung von Support- und After-Sales-Vorgängen.
- Regelmäßige Prüfung von Produktdarstellungen und Systemen, Datensicherung und Berechtigungskontrolle.
Bitte senden Sie uns Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten niemals per E-Mail.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
- Support-Korrespondenz: für die Dauer der Klärung und zur Nachvollziehbarkeit von Auswahl, Bestellung, Lieferung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantiefällen.
- Technische Protokolle: in der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur in anonymisierter oder pseudonymisierter Form zur Fehlersuche und Sicherheit.
- Datenschutz- und Rechtsanfragen: zum Nachweis sachlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme für die Dauer gesetzlicher Verjährungsfristen.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
- Datenübertragbarkeit für Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir vertraglich oder mit Einwilligung verarbeiten.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, etwa bei Statistik-Cookies.
- Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere in Deutschland.
Zur Ausübung wenden Sie sich an unseren Support oder direkt an die Fachstelle für Datenschutz. Bitte nennen Sie die betroffene Bestellung oder den Vorgang sowie Ihr konkretes Anliegen, damit wir Sie eindeutig zuordnen können.
12. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an geschäftsfähige Kunden für professionelles Film- und Broadcast-Equipment und nicht an Kinder. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Werden uns Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung bekannt, löschen wir diese unverzüglich nach Kenntnis.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf setfunk.shop veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen, die Vertragsbedingungen oder Datenschutz betreffen, weisen wir im Shop darauf hin und nehmen auf die jeweils gültige Fassung der hinterlegten Regelwerke Bezug.
14. Kontakt: Support sowie Rechts- und Datenschutzstelle
Allgemeiner Kundensupport
Setfunk – Kundensupport per E-Mail: support@setfunk.shop
Erste Anlaufstelle für Auswahl, Bestellung und allgemeine Anliegen. Erreichbar Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden automatisch bestätigt und in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit konkretem Lösungsschritt oder Rückfrage. Bitte geben Sie Bestellnummer soweit vorhanden und eine kurze Beschreibung des Anliegens, bei Bedarf mit Foto, an.
Fachstelle für Vertragsbedingungen und Datenschutz
E-Mail: recht@setfunk.shop
Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz. Ablauf: sachliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie die betroffene Bestellung oder den Vorgang sowie Ihr konkretes Anliegen.
Postanschrift: Setfunk, Torstraße 47, 10119 Berlin, Deutschland – Betreibergesellschaft: Berliner Funkkontor Betriebsgesellschaft mbH.