FAQ – Fragen und Antworten zu Setfunk

Setfunk, Torstraße 47, 10119 Berlin, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und bündelt Beschaffung, Prüfung und Beratung für drahtlose Set-Technik unter einem Dach. Es handelt sich um einen unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel – kein offizieller Marken-Store eines einzelnen Herstellers.

Wir arbeiten täglich mit Funkstrecken, Monitoring und Intercom für Film- und Broadcast-Anwendungen – inklusive Kompatibilität, Frequenzpraxis und Zubehör-Abstimmung. Sie erhalten vergleichbare Beratung, nachvollziehbare Kaufdetails und Betreuung nach Lieferung, damit Ihr Team passend für den Drehalltag entscheiden kann.

Wir führen eine eingegrenzte Fachauswahl nach Set-Tauglichkeit, Ersatzteilversorgung und Alltagsnutzen statt breitem Massenangebot. Die Auswahl wird laufend anhand von Rückmeldungen aus der Praxis an Drehorten bereinigt. Gängige Sets und Komponenten halten wir planbar nachbestellbar.

Wir konzentrieren uns auf das definierte Funk-Segment mit schlankem Katalog statt filialisiertem Vollsortiment, bündeln Bedarfe innerhalb unseres Mehrmarken-Sortiments und arbeiten mit standardisierten Serviceabläufen und zentraler Versandvorbereitung. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Jeder Artikel durchläuft denselben Echtheits- und Qualitätsprozess wie zum regulären Preis.

Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Lieferkonditionen, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum der jeweiligen Kategorie und werden stets am Artikel sowie im Aktionshinweis erklärt. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionszeiträumen, die als direkter Preisvorteil an der Kasse sichtbar werden.

Geben Sie an der Kasse den Code SETFUNK15 ein, um 15 % auf berechtigte Artikel zu sparen. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt am Artikel und im Aktionshinweis.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware von Vaxis, Accsoon, Hollyland und Teradek in herstellerseitiger Ausstattung – ohne Umetikettierung oder Austausch von Komponenten. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit dokumentierter Lieferkette und Chargen-Nachverfolgbarkeit. Jede Artikeldarstellung wird vor Veröffentlichung auf korrekte Modellzuordnung, Lieferumfang und technische Kerndaten gegen Herstellerunterlagen geprüft. Vor dem Versand erfolgen Sicht- und Funktionskontrolle von Verpackung, Siegel, Serienmerkmalen und Zubehör sowie Stichproben bei Wareneingang. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Modellbezeichnung, Lieferumfang und Funktion und bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg für Rückfragen auf.

Wenden Sie sich bitte an pruefung@setfunk.shop und nennen Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung. Fügen Sie Fotos von Verpackung, Typenschild, Serienmerkmal und Lieferumfang bei. Nach Eingangsbestätigung mit Fallnummer gleichen wir Serienmerkmale und Lieferweg mit der Beschaffungsdokumentation ab. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine Rückmeldung mit dokumentierter Prüfung per E-Mail.

Bei berechtigtem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Wir nennen Ihnen innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung einen konkreten Lösungsvorschlag per E-Mail.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach Versandvorbereitung erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgung. Bei Fragen zum Status wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse in Kurzform an versand@setfunk.shop – bei Verzögerung oder Verlust leiten wir eine Nachforschung ein.

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail. Nennen Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Bestellnummer. Unser Versand-Team prüft den Status und teilt Ihnen den nächsten Zustellschritt mit. Bei Ersatz- oder Erstattungsbedarf werden Sie an unser After-Sales-Team übergeben.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Prüfung anhand der Rückgabelogik an betreuung@setfunk.shop mit Bestellnummer, Fehlerbild und Fotos auf Anfrage. Sie erhalten einen Vorschlag zu Ersatz, Reparaturweg oder Rückabwicklung. Erstattungen erfolgen nach abgeschlossener Prüfung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben am Artikel. Bei einem Mangel nach Lieferung betreut Sie unser After-Sales-Team: Schildern Sie Bestellnummer und Fehlerbild an betreuung@setfunk.shop, wir prüfen den Vorgang und schlagen Ersatz, Reparaturweg oder Rückabwicklung vor.

Für Vergleichs- und Kompatibilitätsberatung schreiben Sie an beratung@setfunk.shop. Nennen Sie Einsatzzweck, vorhandene Geräte und gewünschten Lieferumfang – wir gleichen den Bedarf ab, empfehlen ein konkretes Produkt und weisen auf Versand- und Aktionsbedingungen hin. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Erste Anlaufstelle für Auswahl, Bestellung und allgemeine Anliegen ist support@setfunk.shop. Nach Lieferung bei Bestell-, Mangel- und Rückabwicklungsfragen hilft betreuung@setfunk.shop. Bei Versandfragen hilft versand@setfunk.shop, bei Echtheits- und Qualitätsmeldungen pruefung@setfunk.shop. Bitte immer Bestellnummer soweit vorhanden und eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Foto bei Bedarf mitschicken.

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Beratung, After-Sales, Versand und allgemeiner Support antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, die Qualitätssicherung innerhalb von 48 Stunden. Anfragen außerhalb der Zeiten werden automatisch bestätigt und in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.